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常见故障总结

电子吊秤常见故障总结

1、 开机无任何显示。  

2、 秤量不稳定或不准、有误差。
3、 打印时走纸不畅或无法走准。
4、 打印时出现不正常标签。  
5、在打印电子秤标签时不出现店名时:    则用“代码”“24681357”“*”“25”“*”按“↓”键4次“1”再按“↓”键5次,“代码”退出技服菜单。
 6、电子秤有两种计价方式:  
(1)以重计重(元/千克);(2)以数计重(元/个)  
7、编制条码:    “代码”“1”“*”“32”“*”“4” “↓”“99AAAAABBBBB”(A代表货号,B代表金额,Q代表重量或数量) “↓”“代码”退出菜单。  
8、Take Label off 前一标签未取掉;如果经常出现此情况,则用下面方法解决:    按“ 走纸“键 或 “代码”“24681357”“*”“25” “↓”3次、输“0”按“↓”6次、“代码”退出技服菜单。
9、进入代码模式:     “代码”(输入代码进入所选功能)  电子秤打印机不出纸、卡纸屏幕下方显示OX  NOT  LOGIN,按代码  “1” V1;显示WEIGH  AGAIN,( 重新秤量  )该商品;显示WRONG  LABEL,重新(重发送标签格式);卡纸检查打印机(胶滚 )膨涨螺丝和(卡纸器)是否滑丝或松动。
10、在标签格式上定义了条型码,却打印不出时:  先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在,与“666666”中定义的条码类型是否符合。其次,再检查条码格式是否合理(如重量只能占4/5/6位)。最后,检查一下标签格式上的条码位置是否合理(超出标签页面/被其它项覆盖)。
11、电子秤网络布好后,却始终无法正常通讯时:  检查顺序如下:  
1)计算机串行口(用WINDOWS 自带的Hyperterminal测试)
2)RL00串行口(短接串行口2/3脚,用技服菜单“03”测试)
3)RS232通讯(单机+PC+RS232线束)
4)MOSY卡检查 5)线路检查
 12、电子秤为什么有时在更换打印标签纸后,打印时会出现连续走几张纸或走纸不准的现象 
遇到这种情况,先连续按几次走纸键,看出纸是否正常。如按走纸键出纸均正常,问题出在标签格式定义上。由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符(如用60X40的标签来打8号格式),只要纠正过来即可。
13、RL3600校秤步骤:
 1) 备一个标准5公斤重量
2) 准备一个牙签粗细的绝缘体
3) 打开较正孔  
4) 操作步骤:  按“代码”24681357*  05*     (屏幕提示push cal button) 用牙签捅较正孔(屏幕提示 pigi filter) 按  “1”  2次    按“1”↓   (屏幕提示capacity) 按“1”  2次  (屏幕提示 set fullcap 30kg)  把重量放到称上  按“1” 等30秒 (屏幕提示unload)  取下重量,按“1” 2次保存并自动重新启动。
14、设置日期时间  按 代码 “1”   “*”         “57”    “*”         (日期)  ↓        (时间)  ↓ 按 代码 退出  
15、查看秤内程序或IP地址:  按 代码    “*”  (会打印出一张标签纸)  16、符号说明:  “*”表示确认  ,“ ↓ ”表示下一步,“↑  ”表示上一步。  
17、称重            
把要称重的物品放到称盘上,输入该商品的PLU号,按v1键打印。
18、如电子秤显示屏不亮,则:按“代码”键后,按“↑”两次即可。
19、简述优质服务的内容。
 一.快速响应客户所提出的要求。  
二.表现出很强的专业技术和沟通技巧。服务人员有良好的技术基础,以专 家的身份来解决问题,要有沟通能力,很好的处理与客户的关系
三.服务热情,奔着客户是上帝的原则,服务态度来自于内心。
四.完整的服务,完整的报告和档案。  
五. 服装要整洁,专业,维修后的场地要打扫干净。  
20、在电子秤的打印头正常情况下,如出现签纸打印不清,则增加打印强度     按“代码”“24681357”“*”后,按“25”“*”,按“↓”键两次出现让你输 入打印强度值,然后按“↓”七次,按“代码”退出技服菜单。 

 

21、秤的初始化(该操作将秤内所有编程数据报表数据清除;同时将各配置数据恢复到缺省值,即出厂值。)  “代码”“24681357”“*”“15”“*”“1”“*”后按“代码”键退出。
22、秤的最大称量是15KG,最小称量是40G。  
23、如出现”LABEL MOVED”则走纸或收纸马达不工作;出现“LABEL NOT  FOUNT”则该标签格式不存在;出现“CHANGE  PAPERROLL”则未装纸或纸已用完,重新装纸;出现“KANAL  A  DEFEKT”则串行口有故障;出现“MEMORY  FULL”则存储已满;出现“OPER.  NOT  FOUND”该操作不存在;出现“WRONG  LABEL”标签格式尺寸和实际情况不一致,调整标签格式。


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